UNO afp: Las claves detrás de la administradora con la menor comisión del sistema y líder en atención al cliente
Con la comisión más baja de la industria y una modalidad de atención 100% digital, UNO Afp fue reconocida, por tercer año consecutivo, en la Premiación del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes de Procalidad.
A pocas semanas de cumplir cinco años de operación y siendo la administradora más joven del sistema previsional, UNO afp fue galardonada en la categoría “Contractual”, sector AFP, en la 23° Premiación del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes de Procalidad 2024.
Tras las entregas en 2022 y 2023, el reconocimiento de este año se convierte en la tercera vez consecutiva que UNO afp recibe este premio, el cual incentiva la gestión de calidad, reconociendo a las grandes marcas de Chile que son las mejores evaluadas por sus clientes.
¿Cuál es la clave de esta administradora para obtener este logro? Según Olivia Álvarez, gerenta Comercial y Marketing de UNO afp, son dos los factores que marcan la diferencia: contar con la comisión más baja del sistema e impulsar todos sus procesos con un formato 100% digital, haciendo la vida de sus afiliados más fácil.
“Este premio, que recibimos por tercer año consecutivo, viene a confirmar la importancia que tiene para los clientes, que UNO afp logre una operación eficiente para cobrar la comisión más baja del sistema (hasta tres veces menos respecto de otras AFP). Lo anterior permite que nuestros afiliados puedan ahorrar hasta 360 mil pesos al año en comisión”, señala Álvarez.
“Parte de nuestra eficiencia nace de ser una AFP completamente digital. Nuestros procesos, que cuentan con altos estándares de seguridad, son a la vez muy simples de ejecutar, permitiendo que afiliados de otras AFP se cambien a UNO en solo tres minutos, dejando atrás toda la burocracia a la que estábamos acostumbrados”, añade la ejecutiva.
Olivia Álvarez enfatiza que el reconocimiento de Procalidad 2024 “refleja nuestro propósito, que es mejorar la vida de todos hoy y mañana”. Además, agrega que, este premio se suma a la variación del número de afiliados que reportaron las AFP, al 30 de junio de 2024, documento publicado por la Superintendencia de Pensiones, el cual indica que, desde noviembre de 2023, UNO Afp ha marcado el mejor neteo positivo de la industria durante ocho meses consecutivos.
