Telco y mensajería: 9 de cada 10 usuarios utilizan WhatsApp por cuestiones de soporte
WhatsApp es el canal preferido para asistencia de soporte, mientras que menos de la mitad opta por SMS. Así avanza la transformación de Telco a Techco. Latinoamérica, noviembre de 2024.- Para un sector que se basa en conectar a las personas, siempre es interesante hacer un seguimiento de cómo las telcos se comunican con sus propios clientes en lo que hace a mensajes transaccionales y promocionales. Las telcos utilizan mucho los SMS, pero la tendencia que está en aumento significativo es la del uso de canales digitales y RCS. ¿Cómo…
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