Atención al cliente: Antes y después de la IA
El servicio al cliente ha experimentado una notable evolución a lo largo del tiempo, adaptándose a los avances tecnológicos y a las cambiantes demandas de los consumidores. Aunque el comercio existe desde hace miles de años, el enfoque moderno en la atención al cliente, tal como lo conocemos hoy en día, se originó hace aproximadamente 200 años, durante el período posterior a la Revolución Industrial. En los últimos años, la llegada de la inteligencia artificial (IA) ha revolucionado este campo, y Sixbell nos ofrece una visión detallada de cómo ha…
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