VORTEX de VIVOTEK ayuda al líder local de seguridad AVS a reducir el 90% de las falsas alarmas y actualiza la eficiencia operativa de MINI of Portland

American Veterans Security (AVS), líder local en soluciones integrales de seguridad con más de 30 años de experiencia, presta sus servicios a diversos clientes, incluidos los sectores comercial, residencial, industrial, obras de construcción y automoción. AVS está especializada en servicios de supervisión de seguridad y vídeo interactivo en directo. La misión de AVS es ofrecer a sus clientes soluciones de seguridad fiables, escalables y rentables, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de servicio para satisfacer las necesidades únicas de sus clientes. Para mejorar aún más sus ofertas de seguridad y mejorar la eficiencia operativa, AVS recurrió a la plataforma de vigilancia en la nube VORTEX de VIVOTEK. Esta solución basada en IA no solo ha agilizado sus procesos de seguridad, sino que también ha reducido significativamente las falsas alarmas y mejorado las capacidades de supervisión.

Desafíos

A medida que AVS ampliaba su base de clientes en el sector de la automoción, la gestión de la seguridad de grandes centros como el concesionario MINI de Portland se hacía cada vez más compleja. La supervisión continua era esencial, especialmente fuera del horario comercial, cuando el inventario de gran valor era más vulnerable a robos o daños. Los sistemas de vigilancia tradicionales limitaban las operaciones de AVS y exponían a MINI Cooper a riesgos. Además, no todos los sistemas basados en IA satisfacían plenamente sus necesidades, lo que dio lugar a cuatro problemas clave a lo largo de los años:

• Muchas falsas alertas: Los grandes aparcamientos activaban cientos de falsas alertas en una sola noche, lo que provocaba ineficiencias y aumentaba los costes de las reclamaciones por eventos.

• Supervisión dispersa: La gestión de las distintas ubicaciones de los clientes era ineficaz y requería mucho tiempo, lo que subrayaba la necesidad de una supervisión centralizada. Además, AVS necesitaba la flexibilidad necesaria para establecer permisos de autorización específicos para las instalaciones de cada cliente.

• Costes de instalación: El laborioso proceso de instalación para cada concesionario era engorroso y costoso, lo que sobrecargaba aún más los recursos de AVS.

• Actualizaciones manuales: Los sistemas anteriores de AVS requerían frecuentes comprobaciones y actualizaciones manuales, lo que aumentaba los gastos operativos y ponía en riesgo la seguridad.

AVS necesitaba una solución integral de videovigilancia en la nube con IA para agilizar las operaciones, reducir el tiempo de supervisión manual y ofrecer servicios de seguridad de alta calidad sin concesiones, lo que beneficiaría tanto a AVS como a su cliente, MINI Cooper.

Solución – Por qué elegir VORTEX

Tras evaluar varias plataformas de seguridad, AVS eligió VORTEX Cloud Surveillance de VIVOTEK por sus sólidas funciones de IA y su arquitectura escalable basada en la nube. John Stevens, CEO de AVS, destacó varios factores clave que influyeron en su decisión:

• Reducción de falsas alarmas en un 80-90%: Con capacidades avanzadas de IA, VORTEX redujo drásticamente las falsas alarmas filtrando eventos irrelevantes como objetos en movimiento como sombras. Haga que AVS se centre únicamente en las amenazas de seguridad genuinas, reduzca los costes relacionados con las reclamaciones por eventos y mejore la eficiencia operativa.

• Supervisión centralizada en cualquier momento y lugar: El sistema basado en la nube de VORTEX permitió a AVS supervisar de forma remota varias ubicaciones de concesionarios, lo que redujo la necesidad de personal in situ al tiempo que ofrecía alertas en tiempo real por móvil en caso de violaciones del perímetro y actividades sospechosas.

• Rentable y escalable: VORTEX se integró a la perfección con la infraestructura de cámaras existente en las instalaciones de los clientes de AVS, minimizando las interrupciones durante el despliegue. La sencilla interfaz de usuario de VORTEX facilitó al equipo de AVS la gestión de los sistemas de seguridad sin necesidad de una formación exhaustiva.

• Instalación y actualización eficientes: Las actualizaciones automáticas del firmware garantizan que los sistemas de vigilancia de AVS funcionen siempre con la última tecnología, lo que minimiza aún más el tiempo de inactividad y la configuración manual. AVS ya no necesitó enviar equipos de TI con frecuencia a cada sitio, lo que supuso un ahorro de 2.000 dólares por vez en costes de actualización y solución de problemas in situ.

Resultados y comentarios de los clientes

Desde la implementación de la plataforma de vigilancia en la nube VORTEX, AVS y MINI de Portland han observado mejoras significativas en la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. John Stevens, director ejecutivo de AVS, destacó cómo VORTEX ha mejorado la capacidad de AVS para ofrecer soluciones de seguridad de vanguardia, afirmando: “VORTEX ha transformado nuestras operaciones, ha mejorado nuestro proceso de servicio al cliente, ha reducido los costes de seguridad y nos ha proporcionado un control total desde una única plataforma. Es nuestra solución de referencia. No es sólo un producto. Es una asociación en la que confiamos y en la que nos apoyamos”.

Roger Botton, director general de MINI of Portland, también compartió su experiencia: “VORTEX Cloud Surveillance nos permite revisar rápidamente situaciones en cuestión de minutos y recibir notificaciones de alerta en tiempo real por APP fuera del horario laboral. También utilizamos el sistema para supervisar la calidad del servicio y ofrecer asesoramiento para mejorar los procesos. Nos ha hecho sentir más seguros, eficientes y receptivos”. A medida que AVS continúa expandiéndose, mantienen su compromiso de utilizar VORTEX para ofrecer los mejores servicios de seguridad de su clase, consolidando su posición como proveedor de seguridad de confianza en la región.

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