Las industrias de Retail y Finanzas son las que más registran interacciones con sus clientes a través de WhatsApp y mensajes RCS
Latinoamérica, diciembre de 2024.- Nuevos datos de la plataforma global de comunicaciones Infobip muestran que los usuarios prefieren experiencias conversacionales a la hora de hacer compras de fin de año. El relevamiento de Infobip revela que los SMS, el correo electrónico y WhatsApp fueron los tres canales preferidos durante el Black Friday, registrando más de 1.600 millones de interacciones durante el día. Los canales de comunicación enriquecidos, como RCS, han registrado un crecimiento significativo este año, ya que las marcas buscan canales cómodos y conversacionales que permitan a los clientes…
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