El sector público, desde la mirada de la experiencia del usuario
Por: Julio Farías, cofundador de Zerviz En la última década, Chile ha avanzado hacia la digitalización del sector público, logrando hitos como la implementación de la Clave Única, un sistema que simplifica el acceso a múltiples servicios del Estado. Sin embargo, aunque estas mejoras son notables, aún queda mucho por hacer para asegurar una transformación digital verdaderamente efectiva que esté centrada en la experiencia del usuario. Los desafíos que enfrentan los ciudadanos al interactuar con el Estado —como las largas listas de espera en el sistema de salud o la…
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